Stornierungs-, Rückgabe- und Versandrichtlinien

Stornierungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Bitte beachten Sie jedoch, dass für Stornierungen, die mehr als 24 Stunden nach Auftragsbestätigung erfolgen, eine Verwaltungsgebühr von 25 € erhoben wird.

Rückgaben

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 48 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss:

der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sein
der Artikel sich in der Originalverpackung befinden
ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs vorgelegt werden

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:

Intim- oder Hygieneartikel
Gefährliche Materialien
Artikel, die Nadeln oder Kanülen enthalten
Entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller. Alle Rückgaben müssen direkt über Glow Fillers abgewickelt werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Status Ihrer Rückerstattung mitteilen.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

Überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenden Sie sich an Ihre Bank – auch hier kann es zu Bearbeitungszeiten kommen.

Sollten Sie alle Schritte durchgeführt haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glowfillers.com.

Reduzierte Artikel / Auslaufartikel

Bitte beachten Sie, dass reduzierte Produkte und Auslaufartikel nicht erstattungsfähig sind. Rückerstattungen gelten nur für regulär bepreiste Artikel.

Umtausch (falls zutreffend)

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glowfillers.com.

Versand

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.
Bei genehmigter Rückerstattung wird der Betrag abzüglich der Rücksendekosten gutgeschrieben.
Wir empfehlen, einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir keine Verantwortung für nicht eingegangene Rücksendungen übernehmen können.

Versand & Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden per Kurierdienst versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder SMS.

Zoll & Einfuhrgebühren

Der Käufer ist dafür verantwortlich:

die Zoll- und Einfuhrbestimmungen seines Landes einzuhalten
alle anfallenden Zoll-, Steuer- oder Importgebühren zu übernehmen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist keine Rückführung der Sendung mehr möglich. Bei Verzögerungen durch den Zoll übernehmen wir keine Haftung und können erst dann eine Rückerstattung vornehmen, wenn die Produkte an uns zurückgeschickt wurden – abzüglich der Versandkosten.

Verlorene Sendungen

Im seltenen Fall, dass ein Paket als verloren gemeldet wird, erstatten wir den Betrag nach Bestätigung durch unseren Versanddienstleister vollständig zurück.